壊れた「adizero Feather RK2」は「不良品でした」ということで、アディダスから新しい「adizero Feather RK2」がB&D町田店に届いたので受け取りに行ってきました。
ダメ元でB&D町田店に持って行ったのが先週の日曜日。アディダスに送らないと判断できないということでシューズを預けていました。（その間シューズはFLOPEEZEと地下足袋でしのぐ）
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これまでの経緯
ここまでの流れを知らない人のために簡単にまとめます。
勝負シューズとして香港マラソン直前に購入した「adizero Feather RK2」。あまりにも素晴らしいシューズだったのでべた褒めしたのが下の記事。
「adizero Feather RK2」はもっと評価されていいシューズ
そして香港マラソンを終えてトレーニングをしていると左右のバランスが悪い感じがして（実際には香港マラソンのときから）シューズを見てみたら、樹脂部に大きなクラックが2ヶ所入ってた記事が下の記事。
「adizero Feather RK2」が早くも壊れたんですけど〜！
まさか10日もシューズがもたないという近況事態にあたふたしましたが、いろんな人の勧めでとりあえずショップに持っていくことになったのが今回の流れです。
アディダスとしても直接連絡をするのではなくショップに持って行けと公式サイトにも書いているので、B&D町田店まで持って行ったということです。
B&D町田店での対応
久しぶりにいい接客をしてもらった気がします。
まず壊れたシューズをみて「特にぶつけたわけじゃないですよね」ぐらいの確認をして「基本的にメーカーに送って判断してもらわないと対応を決められない」ということなのでシューズは預けます。
担当者が言うには「adizero Feather RK2」は一番売れているシューズだけど、過去にそういうトラブルは発生していないとのこと。ただし、「クラックに気付かずに使っている人はいてもおかしくはない」ということでした。
交換か返金のどちらがいいか聞かれたので、シューズが悪いのか自分の走り方が合っていないかの確認のため「交換」でおねがいしました。
新しい「adizero Feather RK2」がやってきた
すみません。まだ履いていないのですがとりあえず新しい「adizero Feather RK2」は手元にあります。もちろん新品です。
金曜日の夜にB&D町田店からいつでも取りに来てくださいと電話があり、雪も降らなかったので昨日の午後、町田まで行ってきました。いま思えば午前中にいけば午後に履いて確認できたのに…
対応としては「不良品」で同じようなトラブルはアディダスのほうでも報告されていないということで、こんな騒ぎ立てる人のところに不良品が回ってくるというありえない確率のことが起こってしまったのでしょう。
ただ、やっぱり気づかない人が相当いるんじゃないかなとわたしは思っています。
報告結果に突っ込んでも店員さんではどうしようもないので、今回は送られてきたシューズでまた走りこみをすることにします。でも「また壊れたら別のシューズに交換します」とのこと。アディダスから言われたのかもしれませんが、そういう一言って接客業では大事です。
まとめ
「adizero Feather RK2」を買ってフルマラソン走ったけど、後から見たらシューズが壊れてて、ショップに持って行ったらアディダスに確認してもらって新しい「adizero Feather RK2」と交換になったというお話でした。
また壊れたら続編が書けますが、愛媛マラソンも来週なのでそうならないことを願っています。
全国の「adizero Feather RK2」を履いているランナーさんは一応ソールを確認してみたほうがいいですよ。なんかまた壊れそうな雰囲気がプンプン漂っていますから。
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